El presidente del Celta, Carlos Mouriño, destacó en primer lugar que aunque las noticias más importantes que el Celta genera son para todos las deportivas “también trabajamos en muchas otras áreas y una de ellas es buscar la calidad en todo lo que hacemos. Para el Celta y para esta directiva es motivo de orgullo que hayamos superado una gran prueba como es la certificación del ISO 9000 en las instalaciones”.el primero que esta prestigiosa entidad concede a un club de futbol.
Brito explicó además el significado de la norma ISO 9000: “Es una de las más de 27.000 normas que tenemos en catálogo, pero es la más conocida y extendida. Es una norma que persigue el perfeccionamiento de la organización. Se logra aplicando el sentido común, estudiando bien los servicios que produce, los procedimientos de trabajo, midiendo la calidad de los servicios que se producen, identificar las no conformidades…”.
Indicó que “nuestro certificado significa que la institución en su servicio de seguridad y conservación y mantenimiento de sus instalaciones nos ha solicitado una auditoría externa, es decir, que la examinemos, de manera voluntaria y más allá de todo requisito legal”.
“Nuestra misión es verificar que se cumple la norma de organización y nuestra actuación debería aportar valor de una manera sencilla, mediante el examen. Venimos, auditamos, vemos que la organización sigue viva, funcionando bien y queremos que esté preparada para que cada día sea más eficaz, no para pasar la auditoría. También sirve para otra cosa, para comunicar a los propios empleados, al entorno social, a los socios, a ustedes, el esfuerzo y la seriedad de la institución por gestionar sus instalaciones deportivas con los criterios más modernos de eficacia y calidad”, añadió Avelino Brito.
El subdirector de AENOR quiso además remarcar el carácter pionero de esta certificación, ya que el Celta “es el primer club de fútbol en el que certificamos algunos de sus servicios”, por lo que reiteró su enhorabuena al presidente celeste Carlos Mouriño.
El director de instalaciones y Seguridad del club, Manuel Mariño significó que “la idea es llegar a la calidad total en el resto de las áreas que componen el club, marketing, gestión administrativa… de manera que llegue a todos los estamentos del club, que son los que de una forma imperiosa tienen que arropar al equipo para conseguir el fin último que es el de marcar goles y conseguir que llegue a donde todos esperamos. Se trata de conseguir que el equipo cuando llegue ahí lo haga de una forma sólida, con una cimentación adecuada para que su estancia dure muchos años”.
Matizó que “al hablar de calidad total tenemos que pensar no sólo en los clientes externos, que serían aficionados, abonados, sino también en los internos, que son el conjunto de personas que trabajamos dentro del club. Tienen que tener garantías con unas medidas de protección de riesgos laborales, saneamiento económico, sentirse cómodos, satisfechos con el trabajo que realicen para que esto revierta en el cliente externo”.
Al acto de entrega asistieron además Martín Pita, director de la Delegación de AENOR en Galicia y Julio Vargas, responsable de calidad del Real Club Celta.
AENOR, LÍDER EN CERTIFICACIÓN
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) es la entidad legalmente responsable del desarrollo de las normas técnicas en España (Normalización). Asimismo es la entidad líder en Certificación tanto numéricamente como en la consideración de todos los agentes económicos. AENOR tiene emitidos cerca de 47.000 certificados al 30 de septiembre de 2008, de los cuales 22.930 corresponden a certificados de sistemas de gestión de la calidad (según la norma internacional ISO 9001) y 5.060 a certificados de sistemas de gestión ambiental (ISO 14001). El resto se refieren a certificación de producto y servicios y a nuevos campos de certificación, como Calidad Comercial, I+D+i, Seguridad y Salud en el Trabajo (OHSAS), Automoción —ISO/TS 16949— o Alimentación. Tiene presencia permanente en 11 países (Chile, Brasil, México, Perú, Panamá, El Salvador, Guatemala, Portugal, Italia, Polonia y Bulgaria) y ha emitido certificados en más de 60 en todo el mundo.
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